Políticas de envío y entrega

Costos de envío

Antes de finalizar el pedido usted deberá escoger si el envío es para retirar en el establecimiento en Guayaquil, motorizado para Guayaquil y Samborondón, envío Nacional por operadores de paquetería ó Galápagos del Ecuador. Los pedidos que elijan por equivocación una forma de envío que no corresponda, no serán procesados hasta que se solvente la corrección por vía interna.

Los valores de envío son:

Retiro en el local: $0.00

Guayaquil y Sambo vía motorizados: $7.00

Nacional: $8.50

Galápagos: $20

En el caso de que su compra sea superior a $100, el envío será gratis para Costa, Sierra y Oriente con excepción de Galápagos.

Políticas de entrega  

Los artículos se envían con total discreción. La guía del envío indicará que es un producto de bazar y el remitente una persona natural, por tanto no indicará nombre de la tienda ni producto despachado.

Es importante que revise muy bien los datos que proporciona para la entrega: nombres completos, cédula, dirección muy detallada (calles, número, intersecciones, color de vivienda, urbanización, nombre del condominio, nombre de institución ó empresa, etc), número de teléfono con whatsapp y un correo electrónico para la facturación electrónica. 

Para envíos delivery motorizado en Guayaquil y Samborondón un operador de BabyDoll le contactará vía whatsapp para solicitarle su ubicación y puedan realizar la entrega de su pedido dentro de un margen de 2-3 horas aproximadamente; cabe destacar como excepción fechas como el 14 de febrero donde la entrega puede tomar mayor cantidad de tiempo debido a la demanda de envíos por otros comercios; por ello le recomendamos realizar su pedido de preferencia hasta el 13 de febrero y no existan esperas interminables para su entrega. Adicionalmente, para entrega por vía delivery de Guayaquil y Samborondón, se reciben pedidos en firme hasta las 17h30 de lunes a sábado, pasado ese horario, el pedido será trasladado su entrega para el día siguiente.

Para retirarlo en el local, la dirección es en Guayaquil: Aguirre 411 y Chile, centro comercial Unicentro, primer piso alto (Sexy Stop). No tiene costo y lo puede realizar a partir de las 10h00 – 18h50 de lunes a viernes, días sábados de 10h00 a 17h50. No se atienden los domingos.

Para los envíos nacionales utilizamos el servicio logístico de empresas de courier. El tiempo de entrega aproximado será entre 48-72 horas en días laborables para el territorio del Ecuador continental, el tiempo de entrega queda consignado a la empresa de courier y será manifestado al cliente . Para Galápagos el envío será realizado por servicio de carga de Latam y el tiempo de entrega dependerá del vuelo y la fecha que le asignen a la encomienda, los pedidos realizados en vísperas de Navidad y Fin de Año pueden recibir asignación de la aerolínea hasta el siguiente año, por tanto le invitamos hacer sus pedidos tomando en cuenta esta información. Los pedidos por vía Nacional realizados a partir de los viernes 5PM, fin de semana y feriados serán procesados a partir del primer día laborable y desde ahí contará el lapso de entrega para Ecuador Continental y Galápagos. Al teléfono con whatsapp que proporcione se le enviará la foto de la guía tanto de Servientrega ó Latam según el caso. Haga su revisión para que notifique si está correcta o si existe un error para solucionarlo lo más pronto posible.

Despacho de artículos

Los cambios y devoluciones se manejarán de acuerdo con el apartado de «términos y condiciones» en su sección «cambios y devoluciones; «garantía».

En el detalle de cada producto se especifican todas las características para que realice una compra informada; desde tallaje, baterías, accesorios, dimensiones, etc. Lea bien esa información y antes de finalizar la compra confirme bien cantidades y tallas. 

En el caso de productos vibrantes, le será enviado al teléfono proporcionado con whatsapp, un video del producto a despachar para que quede constancia de:

1) Funcionamiento electrónico del artículo.

2) Cuidados y mantenimiento.

De esa manera usted tendrá toda la información para hacer funcionar y dar un buen uso al producto.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos un correo con el detalle de tu inquietud a babydoll@sexshopecuador.online